Geri Ödeme ve İade Politikası

istegitsin.com olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünler:
- Orijinal ambalajında,
- Tüm aksesuarları, kabloları, belgeleri eksiksiz,
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Aşağıdaki kategorilerde yer alan ürünlerde hijyen ve güvenlik gerekçesiyle paketi açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez:
- Kişisel Bakım ve Kozmetik Ürünleri
- Tüketici Elektroniği (örneğin: kulaklıklar, mikrofonlar vb.)
Kurulum yapılmış veya aktivasyonu gerçekleştirilmiş ürünler (örneğin: Kişisel Bilgisayarlar, Güvenlik Sistemleri) iade kapsamı dışındadır.
Yazılım, OEM ürünler ve dijital içerikler iade edilemez.
Kampanyalı veya promosyonlu ürünlerin iadesinde, kampanya şartları dikkate alınır.

İade Süreci

İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@istegitsin.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Talebiniz onaylandığında, ürünü size bildirilecek adrese, faturasıyla birlikte ve eksiksiz şekilde kargolayınız.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verildiğinde geri ödeme işleminiz başlatılır.

Not:

Ürünün kusurlu olması dışında, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Eksik, hasarlı veya uygun olmayan şekilde gönderilen ürünlerde iade reddedilebilir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde, ödeme yapmış olduğunuz yöntemle hesabınıza aktarılır.
Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.

Ürün Değişimi

İade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturarak ürün değişimi yapabilirsiniz. Doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Ambalajı zarar görmüş, yırtılmış veya ezilmiş paketlerde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürün talepleri kabul edilmemektedir.
Hasarlı ürünlerde, tutanakla birlikte destek ekibimize (destek@istegitsin.com) bilgi vererek değişim veya iade işlemi başlatabilirsiniz.

İstisnalar

Kişisel kullanım nedeniyle hijyen riski taşıyan ürünler,
Yazılım ve lisans ürünleri,
Kullanım hatası sonucu hasar gören ürünler,
Özel siparişle getirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde ve faturanızı da ekleyerek tarafınıza bildirilecek adrese göndermeniz gerekmektedir.

İademin durumunu nasıl takip edebilirim?
İade ürününüz bize ulaştıktan sonra tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek@istegitsin.com adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

İadem ne zaman geri ödenecek?
İadeniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?
Üründe herhangi bir kusur yoksa iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurluysa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Kampanyalı ürünleri iade edebilir miyim?
Kampanyalı veya promosyonlu ürünler, kampanya şartlarına bağlı olarak iade edilebilir. İade sürecinde, kampanya koşulları göz önünde bulundurulur.

Tüketici Elektroniği ürünlerinde nelere dikkat etmeliyim?
Tüketici Elektroniği kategorisinde yer alan ürünlerde paketin açılması veya ürünün kullanılması durumunda iade kabul edilmemektedir. Bu yüzden ürünü kullanmadan önce tüm özelliklerinden emin olunuz.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@istegitsin.com
☎️ 0535 617 0980