Sıkça Sorulan Sorular
İletişim formundan bize ulaşıp sipariş numaranızı belirterek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firması değiştirilememektedir. Sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna, ağırlığına ve siparişin gönderileceği adrese göre otomatik olarak sistemsel olarak seçilmektedir.
Teslimat sürecimizde; siparişiniz, belirlediğiniz teslimat adresine yapılır. Talep ettiğiniz durumlarda; paketinizi şubeden teslim almak isterseniz, paketinizin iletildiği kargo şubesiyle iletişime geçmeniz halinde kimliğinizi ibraz ederek ürününüzü teslim alabilirsiniz.
Siparişinizin durumunu, “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından detaylı olarak takip edebilirsiniz. Hazırlanıyor: Bu aşamada ürününüzün faturası düzenlenir ve ardından kargoya teslim edilir. Kargo bilgileri siparişinizi verdiğiniz günün sonraki iş gününde sistem tanımlanır ve sipariş verirken girdiğiniz e-posta adresine bilgilendirme maili gönderilir.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. İade ve koşulları hakkında daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.